為進一步解決群眾關心的熱點、難點、焦點問題，崔家橋鎮多措並舉提升“12345”市長熱線辦理工作質效，打通為民服務“最後一公裏”。

強化組織領導。崔家橋鎮高度重視市長熱線辦理工作，明確單位主要領導統籌抓、分管領導具體抓、承辦人員落實抓的工作機製，做到交辦事項“件件有落實、事事有回音”，確保市長熱線辦理結果達到實辦、快辦的效果。

強化協調聯動。崔家橋鎮按照“誰主管、誰負責、誰辦理、誰答複”以及“首接負責製”的要求，在承接、辦理“12345”具體服務工作中，建立鎮紀委與鎮直部門和片線聯動機製，強化監督管理，建立工作台賬，高效高質完成轉辦任務的具體事項，從而提升處理效率。

強化回訪服務。具體經辦人員積極主動與來電人取得聯係，認真聽取來群眾意見和建議，及時解決群眾反映的問題困難，針對回訪“不滿意”工單逐個剖析，總結辦件經驗，提升服務質量。

下一步，崔家橋鎮將繼續發揮好市長熱線反映群眾訴求、幫助群眾解決問題的橋梁作用，用心用情用力持續抓好市長熱線辦理工作，努力做到民有所呼、我有所應。（通訊員：李誌剛）