安陽縣住房和城鄉建設局

關於實施住宅小區物業服務考核工作的通知

各鄉鎮人民政府、各物業服務企業：

為規範物業企業服務行為，加強住宅小區物業管理，提升城市基層治理現代化水平，打造宜居樂活的美好家園環境，根據《河南省物業管理條例》、《住房和城鄉建設部等部門關於加強和改進住宅物業管理工作的通知》（建房規〔2020〕10號）、《安陽市住房和城鄉建設局關於印發<安陽市住宅小區物業服務考核實施方案>的通知》（安住建〔2024〕37號）等法規和文件，結合我縣實際，製定本通知。

一、指導思想

堅持以人民為中心的發展理念，全力推進我縣住宅小區物業管理。堅持目標導向、問題導向、效果導向，進一步深化“統一領導、屬地管理、分級負責、條塊結合、綜合協調”的物業管理工作體製，構建權責明晰的考核機製，有序推進小區物業管理製度化、規範化、長效化。

二、考核範圍和內容

（一）考核範圍及對象

全縣已竣工交付使用的住宅小區。

（二）考核內容

住宅小區物業服務涉及的各項內容，包括：房屋建築、共用設施設備維護管理、環境衛生、綠化養護管理、公共秩序管理。

三、考核組織和方法

（一）考核組織

考核工作由縣住建局牽頭負責，縣住房建設事務中心組織實施。按照考核標準每季度對區域內住宅小區物業服務組織初評。

由縣住房建設事務中心、各鄉鎮政府、人大代表或政協委員及業主代表組成考評組，每季度分類組織考評，縣住房建設事務中心綜合複審後最終確定前三名、後三名物業服務企業，報送至市房產事務中心物業科，市房產事務中心物業科對上報結果進行複評，最終確定全市排名，並在全市範圍內利用電視台、網絡、報紙等相關媒體進行通報。市督導組也會采取抽查的方式對各縣（市、區）考核工作進行檢查。

（二）考核方法

通過查閱台賬資料、現場查看、入戶測評，同時結合日常信訪投訴，進行定性定量分析，確定考核結果。

（三）考核結果運用

每季末20日前將季度考評結果報送至市房產事務中心物業科，市房產事務中心物業科複核考評合格上報市局主要領導審批後，於次月5日前向社會予以公布。

市住建局每季度召開一次全市物業大會，對排名前10的住宅小區頒發優秀物業流動紅旗；對排名後10名的住宅小區頒發最差物業流動黑旗，並通過媒體向社會公布。

四、考核分組

第一督導組：

組長：李錫銘 安陽縣住房和城鄉建設局黨組成員、住房建設事務中心主任

組員：師國偉 高莊鎮城建辦主任

李自立 安陽縣政協委員

許愛國 安陽縣住房建設事務中心科員

馮  僑 業主代表

第二督導組：

組長：範  欣 安陽縣住房建設事務中心副主任

組員：劉書歐 白璧鎮城建辦主任

張玉清 安陽縣人大代表

張麗芬 安陽縣住房建設事務中心房地產物業股股長

石海軍 業主代表

五、有關要求

（一）加強組織領導。高度重視，按照考核方案要求，認真安排部署，精心組織實施，確保考核按時、高質量完成。

（二）嚴格執行標準。考核中，嚴格按照考核標準，公開、公平、公正的進行，不搞變通，確保考核結果真實有效。

（三）認真履職問責。在考核中，發現的問題要堅持立行立改，短期內難以完成整改的要采取臨時措施，確保限期內整改到位；對發現的違法違紀問題，及時移交相關部門。

附件：1.安陽市住宅小區目標考核標準（專業化物業管理小區）

        2. 安陽市住宅小區目標考核標準（非專業化物業管理小區）

        3.安陽縣物業服務企業服務項目考核分組情況