從“最多跑一次”，到開設“辦不成事”窗口，再到推動“高效辦成一件事”，現在寶寶戶口手機就能辦、企業辦事流程上少了許多的“煩心事”。2024年以來，文峰區將一個個“問題清單”變成一項項“滿意答卷”，推動流程、材料再優化、再升級，從群眾和企業的視角出發優化業務體係，由“政府端菜”向“群眾點菜”轉變，讓企業群眾享受“高效辦成一件事”。

一、“線上一網、線下一窗”群眾辦事不“跑腿”。

用好“線上＋線下”雙引擎齊發力。一方麵，依托“河南省一體化政務服務平台”平台，將文峰區政務服務事項1733項全部納入到河南政務服務網站實行線上辦理，實現“應上盡上、全程在線”。“線上一網”實現全流程辦理，滿足全區跨層級、跨地域、跨部門數據共享交換需求。另一方麵，推進線下辦事“隻進一門”。圍繞“高效辦成一件事”的堵點難點問題，積極推進區政務服務中心合署辦公，目前已有19家單位進駐並分設54個辦事窗口，涉及1744項行政審批業務。全麵實行區級窗口一體化辦公，推行“一窗通辦”，統一辦事標準指南，切實解決了行政審批服務事項不集中、企業群眾跨部門辦事要“來回跑”“多次跑”的問題，實現政務服務從“多門”變“一門”，從“多地”變“一窗”，讓群眾“進一家門、辦多家事”。

二、“一次就好”企業辦事不“卡殼”。

“開辦運輸企業一件事”是國務院確定的2024年“高效辦成一件事”的重點事項之一，按照河南省開辦運輸企業“一件事”實施方案的通知，推出開辦運輸企業“一件事”服務，將以往的多個證件申辦流程簡化為“一站式”。如今，營業執照信息核驗、道路貨物運輸經營許可、普通貨物營運車輛道路運輸證配發等3項政務服務事項合並，實行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗(端)受理、一網辦理、限時辦結”。目前，文峰區已實現開辦運輸企業“一件事”50%以上的表單信息自動生成、申請材料壓減40%以上、辦理環節壓縮50%以上，實現道路貨運經營者開辦運輸企業“一次提交、一次辦理、一次獲證”。申請人可通過河南政務服務網或區級政務服務中心進行申請，線上線下都可辦理，最多3個工作日即可辦結，全麵推動道路運輸政務服務“辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化”，最大限度利企便民，提升企業的獲得感和滿意度。

三、“一枚印章”管審批服務不“推諉”。

行政審批作為項目落地的頭一道門檻，這無疑也是衡量營商環境優劣的一把重要標尺。為解決企業群眾辦理業務“往返跑、多頭跑、蓋章多、審批慢”的問題，文峰區發展改革委推行“一枚印章管審批”新模式，推行“一鏈條”審批，打造項目審批業務一站式高效便捷服務、多項審批集成辦理的“1+N模式”。同時，公布事項辦理的清單、辦理指南、材料清單和申請表單等，方便辦事企業，更好地推動改革發揮實效。全麵實現網上申報、網上審批、減少提報紙質材料等全流程數字化服務，切實達成項目審批更好辦、更快辦、一次辦的目標，避免企業“多頭往返跑”，“一對一”即可辦全辦好。今年以來，已辦理21個審批項目，計劃總投資26.8億元；辦理立項手續145個，計劃總投資81億元。  

下一步，文峰區將以“不為不辦找理由，隻為辦好想辦法”為初衷，積極推動行政審批服務從“能辦”向“好辦”轉變。不斷創新政務服務模式，建立“一站式”營商服務模式，聚焦“大環境”、聚力“大營商”，深度融合“線上聯通”與“線下聯辦”，提高線下“隻進一門”效率，夯實線上“一網通辦”支撐，健全“幫辦代辦”機製，做優做強“一件事一次辦”，真正做到民有所盼、政有所為。