負責受理群眾通過來信、網絡、固定電話、手機短信等形式提出的信訪事項，綜合分析來信來電情況，篩選重要信息，對群眾反映的重要問題提出處理意見和建議；負責辦理國家、省投訴受理辦公室及省委書記、省長電子信箱轉送、交辦、督辦的信訪事項；征集人民群眾建議；負責全縣信訪信息係統、視頻信訪係統信息化建設、開發、維護及應用培訓；負責內、外網站的建設及運行維護；指導全縣群眾來信、網上信訪辦理工作。