深入貫徹中央八項規定精神學習教育開展以來，安陽縣市場監管局為提升便民利企服務效能，12315熱線全天接單，及時響應群眾和企業訴求，切實為群眾和企業排憂解難。

　　近期12315熱線接到群眾反映嘉洲清水灣小區電動車充電樁收費標準貴，希望幫助解決。

　　工作人員迅速開展調查，經了解：嘉洲清水灣電動車充電樁由外地一企業進行投資運營，係統默認4檔收費標準，其價格與附近小區持平。為更好的服務群眾利益，讓人民群眾有更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。工作人員和企業負責人進行深入的溝通，該公司最終同意對充電樁收費進行調整，調整後業主可以自助選擇充電消費1元、3元、5元等，業主中途拔掉充電器，或者充滿之後未消費完的金額10分鍾內將自動退回小程序錢包，小區群眾對此表示非常滿意。

　　縣市場監管局充分發揮12315投訴舉報熱線作用，及時受理群眾投訴舉報，做到件件有回音、事事有著落。三月份以來，共接到各類投訴舉報662件，辦結650件，辦結率98%。