尊敬的楚保臣代表您好：

關於您提出“關於盡快完工天然氣半拉子工程讓廣大群眾用上天然氣的建議”已收悉。現針對您的建議，現給予以下答複：

1.加強溝通，完善協調機製。

為解決施工單位與鄉鎮、村之間溝通協調不暢的問題，現要求燃氣企業建立健全溝通協調機製。具體措施包括：每月定期組織召開工程推進會，邀請施工單位、鄉鎮政府及村委會共同參與，及時解決施工過程中出現的問題。此外，燃氣企業需指定專人負責與鄉鎮和村的對接工作，確保信息傳遞的及時性和準確性，保障工程順利推進並按時完工。為確保所有相關方對工程進展有清晰的了解，关键词2還要求燃氣企業定期向安陽縣住房和城鄉建設局報告工程進度，包括已完成的工作量、存在的問題及下一步計劃，及時掌握工程動態，對存在的問題給予指導和幫助，確保工程按計劃順利推進。同時，積極收集村民在使用過程中遇到的問題，以便关键词2及時協調解決，提升群眾滿意度。今年1至5月份已完成897戶的安裝，有效解決了用戶的用氣問題。

2.應裝盡裝，加快工程施工。

 針對已繳納安裝費用但尚未使用天然氣的群眾，縣燃氣專班與企業進行全麵排查。經調查發現，主要原因是前期農村“氣代煤”實施過程中，部分用戶將安裝費用繳納至村委會，導致出現遺留問題和應收賬款。燃氣公司已采取應裝盡裝的原則，與各鄉進行排查，對於直接將安裝費用繳納至燃氣公司的用戶，立即安排安裝有195戶。有遺留問題的，經與協調後收繳費用戶42.44萬元，完成242戶的安裝，共解決437戶用氣問題。

在排查過程中，燃氣公司還注重了對群眾的解釋和宣傳工作，耐心解答群眾疑問，消除了群眾的顧慮和擔憂。通過這些努力，不僅提高了群眾對天然氣安裝工作的滿意度，也增強了群眾對燃氣公司的信任和支持。下一步，將繼續加強對燃氣企業的監管和指導，確保天然氣安裝工作能夠高質量、高效率地完成，讓更多的群眾享受到天然氣帶來的便利和舒適。

3.簡化程序，提高辦事效率。

為全麵提升服務質量，縣住建局已督促安陽北方勝利燃氣公司對現有的燃氣安裝與服務流程進行全麵優化。該公司需針對用戶申請開戶、現場勘察、工程設計、安裝施工及驗收通氣等環節，製定詳盡、清晰且標準化的操作規範，並要求施工人員嚴格遵照執行，以確保安裝質量與服務水平的一致性。此外，公司還致力於改進服務流程中的溝通機製，及時向用戶反饋業務辦理進度，從而增強用戶體驗與知情權。目前，燃氣公司已在服務大廳公示了安裝與服務流程，並設立了專門的谘詢熱線，主動為用戶提供幫助在申請安裝天然氣時，將體驗到更加便捷、高效的服務。針對辛村鎮程太保、呂村鎮呂村集等村的新報裝用戶，北方勝利燃氣公司正與村委會協作，設計集中報裝等方案。

在做好以上工作的同時，我縣舉一反三將嚴格監管提升服務質量，正在探索建立網上便民繳費係統，使廣大人民群眾得到便利。

                              2025年5月30日

聯係單位：安陽縣住房和城鄉建設局

聯 係 人：張中超

    電話號碼：13837267307