尊敬的張建崗代表：

您提出的“天然氣安裝費用混亂及服務不到位”的建議已收悉。現針對您的建議，給予以下答複：

一、燃氣公司管理、服務水平和質量不高問題。燃氣公司已建立服務群眾回饋台賬，並設立舉報電話。經過再次督導，燃氣公司成功搭建話務係統，並根據實際情況設置了搶險服務電話號碼2633110。此外，公司在轄區內三個區域配備了專職維修維護人員及搶險搶修人員，以確保服務響應及時高效。

二、費用偏高的問題。根據安陽市城市基礎配套費文件安政〔2018〕16號文件，納入城市基礎設施配套費項目，按配套費相關政策文件執行。未納入城市基礎配套費文件的項目，參照原收費標準(安計價管〔2003〕456號文件)執行，由燃氣公司自行收取。(平房:3120元/戶，樓房:2570元/戶)。燃氣費根據安陽市發改委《關於安陽市區居民管道燃氣銷售價格聯動調整的通知》(安發改物價〔2024〕485號)文件精神，居民管道天然氣銷售價格聯動調整，居民一檔氣價由2.63 元/立方米上調為2.89 元/立方米(每戶每月用氣量 50 立方米內)，二檔氣價由3.42 元/立方米上調為3.76 元/立方米(每戶每月用氣量 50 立方米以上部分)。北方勝利燃氣公司嚴格按照相關政策執行了收費標準。

三、燃氣公司收取燃氣費用，至今未安裝問題。經過與北方燃氣公司溝通，主要存在幾種問題：1.由於村內存在惡意欠款，目前整個安陽縣各村內欠款已達到2700萬，造成燃氣公司經營困難。2.由於交費用戶未按照當時“氣代煤”文件提出的區域報裝的要求，造成未達到報裝戶數，導致後續安裝困難。對此向燃氣公司提出兩種方案：一是對已繳費符合安裝條件的用戶盡快進行對接安裝，爭取盡早通氣；二是對不符合的用戶，積極組織退費。

此外，將督促安陽北方勝利燃氣公司，加快推進農村天然氣安裝工作。

2025年7月28日