尊敬的李治崗委員：

您提出的“關於加強我縣農村天然氣管理的建議”已收悉。現針對您的建議，答複如下：

1、根據我縣的實際情況，一直在尋找合適政策從而降低安裝成本，提高安裝覆蓋率，對低收入農戶實施階梯式補貼。縣住建局也在適時向縣政府提出，安裝費是否可采用政府、企業共同承擔方式。另外，也在借鑒先進地區經驗，向上級部門申請逐步取消農村天然氣初裝費，或將其納入鄉村振興專項資金支持範圍。

2、強化企業服務能力

要求燃氣經營單位建立24小時應急響應機製，定期開展設備巡檢與維護，設立服務評價體係。另要求燃氣企業每月進行內部人員培訓，不斷加強服務人員的專業水平和服務意識。優化內部流程管理，簡化初裝、改裝、遷移、通氣等工作流程，確保工作的及時性和高效性。加強客戶溝通和反饋機製，積極解決客戶的問題，提升服務質量和客戶滿意度，將群眾滿意度與企業考核掛鉤，督促燃氣公司服務質量提升。

3、加強行業監管與政策引導

住建局牽頭聯合應急管理、市場監管等部門，定期對燃氣公司進行安全、服務、收費等專項檢查，並製定農村天然氣管理細則，明確企業責任、服務標準及違規處罰措施。

4、關於各項收費標準，從費用方麵進行調研。根據安陽市城市基礎配套費文件安政[2018]16號文件，納入城市基礎設施配套費項目，按配套費相關政策文件執行；未納入城市基礎配套費文件的項目，參照原收費標準安計價管[2003]456號文件執行，由燃氣公司自行收取。(平房:3120元/戶，樓房:2570元/戶)。並無超收現象。

5、根據您提出的燃氣管線混亂問題，就該問題對燃氣公司進行專項調研，深入各鄉鎮及村莊實地查看。燃氣公司確認，每個村莊都在施工前期根據村莊地形，進行適合該村莊的燃氣管線建設設計。但在具體的燃氣管線施工中不確定因素太多，還需結合該村村民安裝意願，所以有些管線無法按照既定路線進行安裝。以後將對燃氣公司的管線問題進行檢查，及結合鄉鎮對管線鋪設問題進行專項調研。

通過以上措施，切實解決農村天然氣“裝不起、用不好、管不住”的痛點，助力“煤改氣”政策長效落地，實現生態保護與民生改善雙贏。                   

2025年7月28日