縣交通運輸局針對貨車司機投訴處置率低問題開展專項整治工作以來，在縣紀委監委派駐紀檢組監督下，周密部署落實四項舉措，做到“精神傳達好，方案製定好，責任分工好，工作落實好，信息報送好”，全力推進整治工作落地見效。

　　在整治工作中，縣紀委監委派駐紀檢組注重提升相關工作人員服務意識，督促並監督縣交通運輸局定期組織相關業務部門梳理熱點問題與辦理意見，不斷提升熱線人員的接訪和化解能力，確保熱線前端服務人員能更準確、更清楚、更快速地為貨車司機答疑解惑。同時，結合既往訴求和其他熱線經驗，把貨車司機訴求及相關工單確定為緊急訴求工單，對受理工單“即接即轉即辦”，做到工作人員迅速辦理、盡早回訪，及時安撫司機情緒，嚴防事態升級擴大。

　　縣交通運輸局通過專題培訓、案例警示等方式，不斷提升工作人員業務能力和服務意識，推行“多說一句話”回複理念，規範回複模板，確保回複內容包含辦理過程、結果及政策依據。

　　接下來，縣交通運輸局將繼續聯合縣紀委監委派駐紀檢組持續鞏固整治成果，為我縣貨車司機群體打造更有溫度、更有效能的權益保障體係。