“以前投訴旅遊問題可能要等好幾天，現在一天就有結果，這效率真高！”2025年8月，安陽縣一名遊客因旅行社未嚴格按約定提供研學服務發起投訴，安陽縣文廣體旅局當天核實情況、次日協調退費，高效處置贏得了遊客點讚。

　　縣文廣體旅局出台《旅遊行業全流程監管通知》，明確審批、檢查、投訴各環節風險點與管控措施，建立多部門協同聯動機製；組建聯合整治專班，聚焦“五一”“國慶”等關鍵節點，對轄區3A景區、旅行社開展“拉網式”排查，查出並整改“無應急預案”“消防演練不足”等問題4處，查辦擅自從事營業性演出活動案件1起；優化“12345”熱線投訴流程，遊客投訴反饋滿意度100%。

　　整治成效不僅體現在市場規範上，更轉化為文旅發展新活力。縣文廣體旅局依托整改成果，在西裴小鎮舉辦“春季村晚”“戲迷擂台賽”；打造濱河綠地“生態+文化”露營地，推出“夜遊”“夜娛”等新業態；組織非遺推介團赴鄭州、北京等地宣傳曹馬芝麻糖、蘇奇燈籠畫；通過多平台發布旅遊視頻831條，550條被市級平台采用。截至2025年11月，3A景區接待研學團隊超1萬人次，新增安陽古鄴旅遊有限公司1家旅行社，旅遊服務質量滿意度較整治前提升30%，曾經的工作滯後項，如今變成了縣域文旅的亮眼名片。

　　下一步，我局把文旅整治中的有效做法梳理總結，推動文旅產業高質量發展，讓遊客在安陽縣“遊得安心、玩得舒心”。